Productnaam: Vloerzwenkkraan
Model: BZ
Parameters: BZ 3,2t-4m H=1,85m; BZ 3,2t-4m H=2,35m
Op 12 maart 2024 ontvingen we een vraag van een klant die een3 tongiekkraanmet een hoogte van 3 meter en een gieklengte van 4 meter. Diezelfde dag stuurden we een e-mail naar de klant met de vraag naar de basisparameters, en de klant reageerde onmiddellijk op de vraag. Ook kregen wij een positieve uitleg van de klant toen wij belden. De volgende dag hebben we de producttekeningen en offertes naar de klant gestuurd en de klant heeft snel een wijzigingsverzoek ingediend voor de productprestaties in de offerte. Na de aanpassing werd het opnieuw verzonden en gaf de klant geen directe feedback. In de daaropvolgende drie weken gaf de klant geen enkele informatie. In de tussentijd hebben we de feedbackfoto's en bestellingen van de succesvolle klanten gedeeld, maar de klant heeft geen feedback gegeven. Op dat moment vroegen we ons af of de klant de e-mail niet kon ontvangen. Dus vroegen we het via WhatsApp, en de klant zei dat hij drie bedrijven zou vergelijken voordat hij iets zou kopen, en hij overwoog ook onze offerte.
Na nog eens twee of drie dagen begon de klant contact met ons op te nemen om te informeren naar de productprestaties en om nieuwe eisen naar voren te brengen. Na vier keer citeren wilde de klant een videoconferentie houden en bracht wijzigingen aan in de hefhoogte, kleur etc. van het product. Onze technische afdeling heeft tijdens de bijeenkomst de productinformatie volledig met de klant gecommuniceerd. De klant voelde zich begrepen en toonde ook erkenning voor ons bedrijf. Het voorschot werd binnen drie dagen na het verkrijgen van de offerte betaald. Tijdens de productie van het product heeft de voorzitter van de klant persoonlijk onze fabriek bezocht en werd hij hartelijk ontvangen door ons bedrijf. Van de grondstoffen van het product tot de verwerking, het verven en het testen, de klant prees het regelmatig, erkende de productiecapaciteiten van ons bedrijf zeer en gaf aan dat hij de samenwerking in de toekomst zou vergroten. Momenteel is de volledige betaling ontvangen en is de productie van het product voltooid en verzonden.
