Productnaam: BZ Pijlerzwenkkraan
Laadvermogen: 3t
Gieklengte: 5m
Hefhoogte: 3,3 m
Land:Kroatië
Afgelopen september ontvingen we een vraag van een klant, maar de vraag was niet duidelijk, dus moesten we contact opnemen met de klant om volledige parameterinformatie te verkrijgen. Nadat ik de contactgegevens van de klant had toegevoegd, heb ik via WhatsApp contact met hem opgenomen, maar de klant heeft het bericht gecontroleerd maar niet geantwoord. Later heb ik opnieuw per e-mail contact met hem opgenomen en feedback gestuurd over de Australische cantileverkraan, maar ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen.
Een paar dagen later ontdekte ik dat de klant nog steeds een Viber-account had, dus stuurde ik hem een bericht met een probeer-mentaliteit, maar het resultaat was nog steeds een cheque zonder antwoord. Dus een paar dagen later stuurde ik de klant foto's van onze tentoonstelling in Indonesië, en de klant controleerde het bericht maar reageerde niet.
In oktober hebben we zojuist een draagbare portaalkraan naar Kroatië geëxporteerd en er was een halve maand verstreken sinds het laatste contact met de klant. Ik besloot deze bestelling met de klant te delen. Ten slotte heeft de klant op het bericht gereageerd en het initiatief genomen om haar te laten weten dat ze een armlengte van 3 ton, een armlengte van 5 meter en een hoogte van 4,5 meter nodig hadpijlerzwenkkraan. Omdat de klant alleen metalen materialen hoefde te tillen en geen speciale eisen had, heb ik haar een normaal BZ-model opgegeven. De volgende dag vroeg ik de klant naar haar mening over de offerte, en de klant zei dat ze zich meer zorgen maakte over kwaliteitsproblemen. Dus liet ik de klant de feedback van de Australische klant en de factuur van de Sloveense klant zien, en vertelde hen dat we een belastingstest voor de vrijdragende kraan konden verzorgen.
Tijdens het wachten ontdekte de klant dat de hoogte van 4,5 meter op de door ons aangeleverde tekeningen de hefhoogte was, terwijl zij de totale hoogte nodig had. De offerte en tekeningen hebben wij direct voor de klant aangepast. Toen de klant het EORI-nummer kreeg, betaalde ze snel een voorschot van 100%.
