In oktober 2021 stuurde een klant uit Thailand een vraag naar SEVENCRANE met de vraag naar een dubbelligger-bovenloopkraan. SEVENCRANE bood niet alleen een prijs aan, gebaseerd op grondige communicatie over de staat van de locatie en de daadwerkelijke toepassing.
We SEVENCRANE hebben een compleet aanbod met dubbelligger-bovenloopkraan ingediend bij de klant. Rekening houdend met de noodzakelijke factoren, kiest de klant SEVENCRANE als partner voor de nieuwe leverancier van fabriekskranen.
De voorbereiding van de dubbelligger-bovenloopkraan duurde een maand. Nadat de productie is voltooid, wordt de apparatuur naar de klant verzonden. Daarom hebben we SEVENCRANE een speciaal pakket voor de bovenloopkraan gemaakt om ervoor te zorgen dat er geen schade ontstaat bij aankomst van de klant.
Voordat we de lading naar de haven stuurden, vond er een COVID-pandemie plaats in onze haven, die de logistieke efficiëntie vertraagde. Maar we hebben op veel manieren geprobeerd om de lading op tijd in de haven te krijgen, zodat het plan van de klant niet wordt vertraagd. En dit vinden wij heel belangrijk.
Nadat de lading bij de klant is aangekomen, beginnen ze met de installatie volgens onze instructies. Binnen 2 weken hebben ze al het installatiewerk voor 3 sets bovenloopkranen helemaal zelf geklaard. Gedurende deze tijd zijn er enkele speciale punten waarbij de klant onze instructie nodig heeft.
Via videogesprekken of andere methoden hebben we hen technische ondersteuning geboden bij het installeren van alle drie de dubbelligger-bovenloopkranen. Ze zijn best tevreden over onze steun op tijd. Ten slotte worden de inbedrijfstelling en het testen van alle drie de bovenloopkranen probleemloos goedgekeurd. Geen vertraging voor hun tijdschema.
Er is echter na installatie een klein probleempje met de hangende handgreep. En de klant heeft haast om de dubbelligger-bovenloopkranen te gebruiken. Daarom hebben we de nieuwe hanger onmiddellijk via Fedex verzonden. En de klant ontvangt het zeer binnenkort.
Het duurde slechts 3 dagen om de onderdelen ter plaatse te krijgen nadat de klant ons dit probleem had verteld. Het voldoet perfect aan het productietijdschema van de klant.
Nu is de klant zeer tevreden met de prestaties van deze 3 sets dubbelligger-bovenloopkraan en bereid om opnieuw met SEVENCRANE samen te werken.
